Уважаемый абонент! К сожалению, крайне редко, но звучат такие слова - отсутствие технической возможности. В Вашем случае это было связано с тем, что вы, находясь в покупном сегменте сети (не спроектированной специалистами Группы ИВЦ), были включены по крайне ненадежной схеме, изменить которую было практически невозможно. Итогом этого стало неустранимое повреждение магистрального оборудования, к нашему глубокому сожалению, произошедшее аккурат под праздники. Ваша фраза о том, что коллеги не занимались Вашим вопросом - не соответствует действительности: инженеры нашей компании приложили все усилия к решению проблемы, и, именно для того, чтобы не тянуть время, сообщили Вам о невозможности оказания услуги в дальнейшем. Мы крайне болезненно относимся к потере каждого абонента, особенно если абонент остается при этом столь недовольным. От лица компании приношу Вам глубочайшие извинения за "подпорченные" праздники.